1.1. האתר משמש כחנות וירטואלית למוצרי טיפוח וקוסמטיקה של מותג רוגע, ומופעל על ידי אס. אמ. מוצרי טבע בע״מ (להלן: ״החברה״). 1.2. האתר מציע לגולשים תוכן וכן מוצרים ושירותים, אשר נמכרים על ידי החברה אם דרך האתר או בקניה ישירה דרך החברה. 1.3. הוראות והתניות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי הגולש / המשתמש (להלן: " הגולש") ועל כל רכישה שתתבצע על ידי הגולש באמצעות האתר. ההתניות וההודעות הכלולות בתקנון זה כלשונם והשימוש באתר זה ייחשב הסכמה מצד הגולש לכל התנאים. הוראות אלו יהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין הגולש לבין החברה. הינך מצהיר ומתחייב כי קראת את תקנון האתר והנך מסכים ומתחייב להוראותיו. 1.4. בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם ללשון נקבה במשתמע. 1.5. האתר עשוי להכיל קישורים חיצוניים לאתרי אינטרנט, שאינם קשורים ו/או מופעלים על ידי החברה. קישורים אלו נועדו לשימוש הגולש, אולם החברה אינה אחראית על התכנים המופיעים באתרים אלו כאמור ואין בהכללתם אישור ו/או הסכמה לחומר והמידע המופיעים בהם מצד החברה. 1.6. החברה תעשה כל מאמץ לכך שהאתר יפעל כסדרו. יחד עם זאת עלולים לחול שיבושים בפעילותו של האתר אשר אינם תלויים בחברה, לפיכך, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם לגולשים (אם יגרם להם), עקב אי קבלת ההצעה לרכישת המוצר באמצעות האתר והגולש פוטר בזה את החברה, מכל נזק כאמור. 1.7. למען הסר ספק, מובהר בזאת, כי השירות באתר ניתן לשימוש כמות שהוא (as is) ולפיכך, לא תהיה לגולש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין תכונות האתר.
אודות המכירה
2.1. המכירה באתר הינה מכירת מוצרים במחיר קבוע מראש ועד גמר המלאי. הגולש בוחר מוצר (יש לעיין בדף המכירה בטרם ביצוע הקניה) ומבצע את הקנייה בהתאם להוראות הקיימות באתר. 2.2. הסכומים והמחירים המוצגים בדפי המכירה השונים הינם מחירים כוללים מע"מ על פי דין, ככל שחל תשלום מע"מ על העסקה לפי כל דין. 2.3.המחירים המופיעים בדפי המכירה כמחירי המחירון של המוצרים, אינם בהכרח המחירים הנמוכים ביותר בהם ניתן לרכוש את המוצרים המוצעים. הגולש נושא באחריות הבלעדית לבדוק את מחירי השוק של מוצרים בהם הוא מעוניין קודם לרכישה. 2.4. החברה מציעה לרכישה באתר מוצרים מגוונים על פי שיקול דעתה הבלעדי. 2.5. החברה מציעה לרכישה באתר מוצרים בכמויות, במחיר ובתנאים כפי שימצא לנכון לפי שיקול דעתה הבלעדי. שמורה לחברה הזכות להוסיף מוצר על המוצרים המוצעים באתר ו/או לגרוע מהם מוצר, לקבוע את כמות כל מוצר שיוצא לרכישה, את אופן הרכישה ואת מחיר הרכישה. 2.6.כאשר החברה תאפשר לגולש לחלק את התשלום למספר תשלומים, יפורט בהתאם להגבלות את מספר התשלומים האפשרי וסך כל תשלום. סכום כל תשלום כולל גם את חיוב הריבית (ככל ויש) שתצורף למחיר המוצר, בהתאם למספר התשלומים שנבחר על ידי הגולש ובהתאם להגדרות החברה. 2.7. ידוע לגולש כי האתר מציע לעיתים מוצרים במבצעים מיוחדים וכי עליו לוודא את תנאיו ותוקפו של כל מבצע. בכל מקרה, ידוע לגולש כי באתר החברה אין כפל מבצעים אלא אם מצוין כך במפורש. 2.8. טרם ביצוע הזמנה באתר, הגולש נדרש לבצע הרשמה לאתר באמצעות בחירת שם משתמש, סיסמא ופרטים בסיסיים כגון: שם, כתובת, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, מספר כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות, מין ופרטים נוספים אם וככל שיידרשו. כדי שההזמנה תבוצע ללא תקלות, יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים. החברה לא תוכל להתחייב על ביצוע ההזמנה ללא פרטים אותנטיים ונכונים. 2.9. חיוב הגולש בגין עלות המוצר או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר ביצוע הפעולה ואישור החברה על המצאות הפריטים במלאי ותנאי האספקה. 2.10. לאחר ביצוע הפעולה, תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי. עם אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה 2.11. הגשת פרטים כוזבים ושקריים, לרבות בזהות המזמין, הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים. 2.12. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי, יקבל הגולש הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה יידרש הגולש ליצור קשר טלפוני עם מוקד שירות הלקוחות של חברות האשראי לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר אישור חברות האשראי לביצוע העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. 2.13. לא פעל הגולש להסדרת האישור בתוך 2 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, תהיה החברה זכאית לבטל את ההזמנה. 2.14. כל הזמנת ואספקת מוצר באתר כפופה להמצאות מלאי מספיק של המוצר המוצע למכירה. 2.15. יובהר כי החברה עושה כמיטב יכולתה על מנת לוודא שהמוצרים המוצגים למכירה באתר יימצאו במלאי במועד הצעת המוצרים ועד לאספקתם. אולם, במידה ויתברר כי מסיבות אשר אינן בשליטת החברה מוצר שנרכש באתר לא היה מצוי במלאי במועד רכישת המוצר או התגלה חוסר במלאי המוצר לאחר הרכישה, תשלח לגולש הודעה מתאימה באמצעות כתובת הדוא"ל שהוזן או באמצעות הטלפון. במקרה זה, תהיה החברה רשאית להציע לך מוצר חלופי למוצר שהוזמן ולאו דווקא באותו הערך המוצע. במידה והגולש יקבל את ההצעה, יעודכנו פרטי ההזמנה מחדש. היה והגולש לא יהיה מעוניין במוצר החלופי, יהיה זכאי לסרב לקבלו ובמקרה זה תבוטל ההזמנה והחברה תשיב את התמורה המלאה ששולמה בגין המוצר, כפי ששולמה. 2.16. פרטי פעולת הרכישה ופרטי הגולש ישמשו לשימושו הפנימי של החברה בלבד ולא יועברו על ידו לכל גורם אחר, למעט העברת הפרטים לחברת האשראי לשם קבלת אישור לביצוע עסקת הרכישה. הגולש מסכים כי החברה תשמור את פרטיו במערכת נתוניה. 2.17. מערכת המחשוב של החברה מנהלת רישום ממוחשב לגבי כל פעולת רכישה המבוצעת באתר החברה ורישומיה יהוו ראיה לכאורה לכל הקשור לביצוע עסקת הרכישה.
. משלוחים והובלה של המוצרים
3.1. החברה תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש באתר (בתוספת דמי משלוח המפורטים באתר) לכתובת בישראל, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם נכתב אחרת באתר. 3.2. החברה תפעל כדי לספק את המוצרים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה, ומתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי. 3.3. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, החברה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עימם מראש. לידיעה כי החברה עושה מאמץ לספק במועד מוצרים לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, אולם, באזורים כאמור ייתכן עיכוב של עד 14 יום במועד האספקה הקבוע בדף המכירה למוצר, ועיכוב כאמור לא ייחשב כאיחור כלשהו באספקת המוצר. לחברה שמורה הזכות להודיע כי מטעמים בטחוניים ואחרים, אין באפשרותה לספק את המוצר לאותו אזור שצויין ע"י הגולש ובמקרים אלו כאמור, לא תתקבל הצעתו לרכישת המוצר והמוצר לא יסופק לו מבלי שהדבר יחשב להפרת הסכם כלשהו ע"י מי מהצדדים. 3.4. זמני אספקת המוצרים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק את חישוב של ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג). 3.5. בעת אספקת המוצר, רשאית החברה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת הזכות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירת המוצר. 3.6. איסוף עצמי: במידה ותבחר האופציה של איסוף מוצר עצמאית על הגולש להגיע לאחר תיאום מראש ובזמן שנקבע עבורו. אין להגיע ללא תיאום מראש, המוצר יסופק רק עם הצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי. במקרה של הובלה עצמית לא יחויב הרוכש בדמי הובלה. 3.7. אספקה לחו"ל: דמי המשלוח באתר אינם כוללים משלוח מחוץ לגבולות ישראל. כל משלוח ואספקה לחו"ל יתומחר בנפרד מול נציגי החברה ובתיאום מול הלקוח.
כשרות להשתמש באתר
4.1. רשאים להשתתף במכירה ולהגיש הצעות לרכישה, תושבי מדינת ישראל בני 18 ומעלה אשר ברשותם תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הישראליות ובכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן: 4.1.1. הגולש הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. 4.1.2 . הגולש הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל4.1.3. הגולש הינו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי. 4.1.4. הגולש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.
מדיניות פרטיות
5.1. במועד ההרשמה לאתר וכן במהלך ביצוע רכישה של מוצר או שירות באתר יתבקש הגולש לבחור במקום המיועד לכך האם הינו מעוניין להצטרף למועדון הלקוחות של החברה לצורכי קבלת הודעות דואר אלקטרוני ו/או מסרונים (הודעות לנוחיות הגולש בגין מבצעים והנחות באתר). 5.2. החברה מכבדת את פרטיות הגולש. אם הגולש אינו מעוניין לקבל הודעות על מבצעים והנחות מ- "רוגע" יוכל הגולש לבחור שלא להצטרף לרשימת התפוצה של האתר לצורך האמור, וכן יוכל להסיר בכל עת את פרטיו מרשימת התפוצה של האתר במקום המיועד לכך או בכל אמצעי אחר שיימסר לו במסגרת כל הודעת דואר אלקטרוני ו/או מסרון (הודעות שיקבל מהחברה). 5.3. הסכמת הגולש לקבלת הודעות שיווקיות מהאתר בדואר אלקטרוני ו/או מסרונים ו/או הודעות כאמור, מהווה הסכמה לקבלת תוכן שיווקי הנוגע לכלל סוגי המכירות ולכלל פלטפורמות הפעילויות באתר, או כל פלטפורמת פעילות אחרת אשר תהא זמינה באתר בכל עת.
שירות לקוחות
למידע על תפעול האתר, אחריות ונושאים אחרים הנוגעים למוצרים שיירכשו על ידי הגולש באתר, הגולש מוזמן לפנות לנציגי שירות הלקוחות של העסק, אשר ישמחו לעזור בטלפון 03-5259632 או בדוא"ל naturalroga@gmail.com.
ביטול עסקה, מכירה ו/או כשל תמורה
7.1. מאחר ומוצרי החברה כוללים ביניהם חומצות וכימיקלים, אשר יש חשיבות עליונה לדרך אחסונם, לא תתאפשר החזרה של המוצרים לאחר מסירתם לגולש. 7.2. אם מסיבה כלשהי היה פגם כלשהו במשלוח המוצר, באפשרות הגולש ליצור קשר תוך 7 ימים מרגע הגעת המשלוח אל הגולש. החלפה תתבצע אך ורק בהתאם לשיקול דעתה של החברה ולאחר שהמשלוח הגיע לידי החברה במצב תקין, והחברה יידעה את הגולש על כך. רישום כתובת שגויה בהזמנה, הינה על אחריות הגולש. 7.3. החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות החוק בנסיבות. 7.4. החברה רשאית למנוע מגולש את ההשתתפות מהמכירות באתר באופן זמני או לצמיתות וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש. 7.5. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תהא החברה מתוקף מעמד כמנהל האתר, רשאית למנוע השתתפות מהגולש באיזה מהמכירות ולהגיש בקשות להצעות בכל אחד מהמקרים הבאים: 7.5.1 אם מסר במתכוון פרטים שגויים 7.5.2. אם בצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בעסק או בצדדיים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות החברה והחברות המציעות את שירותי החברה. 7.5.3. אם עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה. 7.5.4. אם הפר את תנאי הסכם זה או כל הסכם נוסף עם החברה או מי מטעמה. 7.5.5. אם נמנע בעבר, שלא כדין, מלשלם עבור מוצרים שרכשת באמצעות החברה. 7.6. החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשות הלקוח, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה, כפופה לזכותה של החברה לתבוע את נזקיה בשל כך. 7.7. על מנת להימנע מנזק למוצר, אנו ממליצים כי המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא. 7.8. בכפוף לאמור לעיל בסעיף זה, החברה תכבד הוראת ביטול של הזמנת מוצר אשר טרם הוחל ביצורה. 7.9. החברה תהא רשאית לבטל עסקה ו/או מכירה כולה או חלקה: במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר. 7.10. הודעה על ביטול המכירה תימסר לגולש בטלפון ו/או בכתב, לכתובת אותה ציין הגולש בעת ההרשמה למכירה. במקרה זה, תבוטל ההזמנה והחברה תמנע מחיוב כרטיס האשראי או תשיב כל סכום ששולם בגין המוצר, ככל ששולם. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה לגולש כל טענה, תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג, כלפי העסק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
תחום שיפוט
התדיינות משפטיתבכל מחלוקת שעניינה עסקת הרכישה, תהא לבית המשפט המוסמך באזור המרכז סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית.
תנאים נוספים
9.1. החברה שומרת על זכותה לשנות תקנון זה, להוסיף עליו ו/או לגרוע מהוראותיו. כל עסקת רכישה כפופה להוראות התקנון שיהיה באותה העת בתוקף ויפורסם באתר. 9.2. ידוע לגולש כי החברה ו/או מי מטעמה אינם אחראים לכך שהשרת, אשר באמצעותו עובד אתר החברה יהיה נקי מווירוסים או מרכיבים אחרים אשר עלולים לפגוע במחשב האישי של הגולש או בציוד אחר של הגולש בזמן שהוא נכנס לאתר. 9.3. תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות. ידוע לגולש כי מאחר והתמונות מוצגות על גבי צג המחשב ו/או מודפסות על ידי הגולש, יתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצרים שבתמונה על גבי דפי האינטרנט של האתר לבין מראם במציאות. כמו כן, ידוע לגולש כי אין להסתמך על ייעוץ, מכל מין וסוג שהוא, שהתקבל באמצעות האתר וכי על הגולש להתייעץ עם בעלי מקצוע מתאימים. בכל מקרה של סתירה בין תיאור מילולי לבין התמונה יגבר התיאור המילולי על התמונה. 9.4. ידוע לגולש באתר כי מלוא הזכויות מכל מין וסוג שהם, לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור, זכויות יוצרים, כל פטנט, סוד מסחרי, סימן מסחרי וכל זכות קניינית באתר הינם בבעלותו הייחודית המלאה והמוחלטת של החברה. הגולש באתר מתחייב שלא להכניס שינויים באתר ושלא לבצע כל פעולה של העתקה, שכפול, ו/או פרסום ללא הסכמתו של העסק מראש ובכתב. על אף האמור, הגולש רשאי להשתמש באתר אך ורק על מנת לבצע הזמנות ורכישת מוצרי החברה ו/או קבלת מידע. אין לעשות באתר זה שימוש למטרות אחרות. 9.5. מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותו של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור. אם למרות אמצעי האבטחה שנוקט העסק, יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע האגור, לרבות מידע שנאגר אודות מציעים, או להשתמש בו לרעה, לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה. 9.6. אין להעתיק תמונות או כל נתון טכני אחר בכדי להשתמש בו לצרכים שאינם קשורים לאתר ולחברה באופן ישיר, כגון: אתרים אחרים, שימוש לפרסום ללא אישור החברה בכתב.
